Información para el viajero independiente

Alentamos que nuestros clientes discapacitados o con falta de movilidad viajen con nosotros independientemente, sin embargo hay varias consideraciones que quizá desee tener en cuenta cuando decida viajar solo.

Ayuda que ofrece el personal del aeropuerto y de las aerolíneas 

La ayuda en el aeropuerto es exhaustiva para ayudarle a y desde el avión y con el tránsito en el aeropuerto, sin embargo existen límites en lo que a ayuda personal se refiere.

El personal del aeropuerto y la tripulación del avión ayudarán a los pasajeros a utilizar los aseos sin embargo no pueden ofrecer el cuidado personal que usted pueda necesitar. Si piensa que necesita ayuda en los cubículos de los aseos o tiene otras necesidades de cuidados personales quizá sea necesario que viaje con un acompañante.

El personal de las aerolíneas y del aeropuerto también está limitado con respecto a la ayuda que pueden ofrecer a la hora de administrar tratamientos médicos y operar equipos médicos. Por lo tanto, podría ser necesario que usted viaje con un acompañante si necesita ayuda que el personal de la aerolínea o aeropuerto no pueden ofrecerle. Para consultarnos acerca de sus requerimientos particulares por favor póngase en contacto con nosotros.

A bordo del avión

Es esencial que todos los pasajeros entiendan y observen las instrucciones de seguridad ofrecidas por el personal del aeropuerto y de la aerolínea. Si usted nos avisa con antelación tendremos mucho gusto en facilitarle estas instrucciones en el formato más idóneo para usted. El pasajero necesitará un escolta si no puede entender o seguir las instrucciones de seguridad. Para más información por favor póngase en contacto con nosotros.




Teléfono: +44 (0) 1392 268500
Correo electrónico: specialassistance@flybe.com

Si no le es posible ponerse en contacto con nosotros enviándonos un mensaje electrónico tenemos disponible un servicio de llamada, por favor facilite su número de teléfono incluyendo el prefijo local al miembro del personal que atienda su llamada.

Póngase en contacto con nosotros al menos 48 horas antes del vuelo para indicar sus requerimientos o realizar consultas.


 

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Niños: De más de 2 años de edad pero menores de3 12 años
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Por favor tenga en cuenta:
En los vuelos operados por Flybe los pasajeros menores de 12 años están considerados como niños. Los niños que viajen solos de 5  a 11 años y 364 días de edad solo pueden viajar como menor no acompañado. Este servicio también está disponible para pasajeros de 12 años de edad y mayores a petición de los padres o tutores legales.
En los vuelos operados por Air France los pasajeros deben ponerse en contacto con Air France cuando cualquier niño menor de 15 años desee viajar solo.
En caso de tener alguna duda por favor póngase en contacto con el centro de atención telefónica para más información, llamando al 0371 700 2000 (+00 44 1392 268529 si llama desde fuera del Reino Unido. Las llamadas cuestan 10 peniques por minuto más los extras de la red).
Se aplican los cargos correspondientes
Bébé: Menos de 2 años de edad
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