Privilegios del pasajero

4. EN EL AEROPUERTO

a Facturación de vuelo: se precisa un documento de identificación válido que incluya una fotografía para
su presentación en cualquiera de los destinos elegidos. RECUERDE QUE LO SIGUIENTE TIENE ÚNICAMENTE
FINES IDENTIFICATIVOS. PUEDE QUE, EN LOS VUELOS INTERNACIONALES, SE REQUIERA
DOCUMENTACIÓN ADICIONAL.

A continuación, se citan los documentos identificativos válidos:

Tarjetas NUS (asociación nacional de estudiantes) con fotografía
Carnet universitario con fotografía
Identificación expedida por empresas de reconocimiento nacional (con fotografía)
Bonos de autobús (para jubilados) expedidos por una entidad municipal
Pasaporte válido: un pasaporte caducado puede utilizarse en vuelos nacionales durante un máximo de dos años desde la fecha de caducidad
Documento nacional de identidad de la UE o Suiza en vigor y con fotografía
Permiso de conducir en vigor y con fotografía
Documento identificativo válido de las fuerzas armadas
Placa/credencial de policía en vigor
Pase identificativo de seguridad de empleados del aeropuerto en vigor
Se acepta como forma de identificación a un menor incluido en el pasaporte de sus padres
Tarjeta de residencia
Licencia de armas en vigor y con fotografía
Documento de identidad en vigor expedido por una entidad gubernamental
Tarjeta INTELIGENTE
Documento de identificación electoral

b Salida: somos conscientes de que mucha gente se preocupa del tiempo de espera en la cola de facturación, por lo que intentamos atender a los pasajeros lo más rápido posible.

c Peso del equipaje: a fin de cumplir los requisitos de salud y seguridad, no podemos aceptar ni un solo bulto de equipaje que exceda los 30 kilogramos.

d Facturar: los mostradores abren al menos dos horas antes de la fecha de salida programada. En los vuelos internacionales, los mostradores de facturación cierran una hora antes de la salida del vuelo. Para los pasajeros en Flybe Economy Plus, facturación se cierra 45 minutos antes de la salida. En los vuelos nacionales, incluyendo las rutas a las Islas del Canal e Irlanda, facturación se cierra 30 minutos antes de la salida en el caso de pasajeros con el equipaje ya facturado ó 20 minutos si se trata de pasajeros sólo con equipaje de mano. De no seguir estos horarios, no se le permitirá realizar el viaje ni tampoco tendrá derecho a la devolución del importe abonado.

e Embarque: si precisa de atención especial, incluso si viaja con niños, le ofrecemos embarcar antes que el resto de pasajeros. Los asientos se asignarán previamente en el momento de facturación.

f Retrasos importantes en el avión: si el avión permanece sin despegar durante un período prolongado de tiempo, sin que usted pueda acceder al terminal, haremos todo lo posible para ofrecerle máxima comodidad y acceso a servicios médicos siempre que esto no afecte negativamente a la seguridad del resto de pasajeros y personal a bordo. Siempre haremos todo lo que esté a nuestro alcance para evitar tenerle a bordo si el tiempo de espera va a ser prolongado.

g En el avión: una vez a bordo, el Capitán le facilitará información sobre la hora prevista de despegue, la hora de llegada, el tiempo y las condiciones del vuelo. Durante el vuelo, se actualizará esta información.

h Llegada: nuestro objetivo es que pueda recoger su equipaje en no más de 25 minutos desde la hora de llegada del avión.