Fletamento de pasajeros

En el aeropuerto

Facturación en el vuelo
En el mostrador de facturación debe presentar un documento identificativo con foto sea cual sea su destino.

Viaje internacional
Todos los pasajeros de vuelos internacionales deben llevar consigo un pasaporte en vigor y, si se exige, un visado. Los ciudadanos de la Unión Europea, la Zona Económica Europea y Suiza pueden viajar por Europa presentando su Documento Nacional de Identidad.

Viaje nacional
LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS SE EXIGEN EXCLUSIVAMENTE CON FINES IDENTIFICATIVOS. ES POSIBLE QUE EN VUELOS INTERNACIONALES NECESITE DOCUMENTACIÓN ADICIONAL.

Formas aceptables de identificación con foto son:

Tarjetas NUS (Sindicato nacional de estudiantes) con fotografía
Carnet universitario con fotografía
Documento identificativo de empresas nacionalmente reconocidas con foto
Pase de autobús expedido por el ayuntamiento (ciudadanos de la tercera edad)
Pasaporte en vigor; puede utilizarse un pasaporte caducado hasta un máximo de dos años después de su vencimiento.
Documento nacional de identidad de la UE o Suiza en vigor y con fotografía
Permiso de conducir en vigor con fotografía
Documento de identidad de las fuerzas armadas en vigor
Documento/ placa de policía en vigor
Pase identificativo de seguridad de empleados de aeropuerto en vigor
Se acepta como forma de identificación a un niño incluido en el pasaporte de sus padres
Tarjeta de residencia
Certificado de armas en vigor con fotografía
Documento de identidad en vigor expedido por el Gobierno
Tarjeta SMART
Documento de identidad electoral

i) Salida
Sabemos que a muchas personas les preocupa la cantidad de tiempo que se gasta en la cola de facturación... nuestro objetivo es atender a nuestros clientes con la máxima agilidad posible.

ii) Peso del equipaje
A fin de cumplir con las exigencias de seguridad e higiene, no aceptaremos piezas de equipaje que pesen más de 30 kg.

iii) Facturación
El mostrador de facturación se abre dos horas antes de la hora de salida prevista. Para vuelos internacionales, el mostrador de facturación se cierra una hora antes de la hora de salida prevista. Para pasajeros Flybe Economy Plus, la facturación se cierra 45 minutos antes de la salida. Para vuelos domésticos, incluyendo vuelos con destino a Channel Islands y a la República de Irlanda, el mostrador de facturación se cierra 30 minutos antes de la salida para pasajeros con equipaje facturado y 20 minutos antes de la salida para pasajeros que sólo lleven equipaje de mano. Si llega más tarde, no se le permitirá viajar ni se le devolverá el dinero del billete.

iv) Embarque
Si tiene necesidades especiales, por ejemplo, viaja con niños, le ofreceremos la posibilidad de embarcar antes que el resto de los pasajeros. Preasignaremos plazas en el mostrador de facturación.

v) Largos retrasos en el avión
Largos retrasos en el avión: Si un avión permanece en tierra durante un largo período de tiempo sin que usted tenga acceso a la terminal, haremos todo lo posible por ofrecerle las facilidades adecuadas y acceso a un tratamiento médico, siempre y cuando esto no ponga en peligro la seguridad del resto de los pasajeros y empleados. No obstante, haremos todo lo posible por evitar mantenerle a bordo si se produce un retraso largo.

vi) En el avión
Una vez a bordo, el capitán le ofrecerá información relacionada con la hora de salida prevista, el clima y las condiciones de vuelo. Durante el vuelo, esta información se irá actualizando.

vii) Llegada
Nuestro objetivo es que pueda recoger su equipaje en un plazo máximo de 25 minutos después de la hora de llegada del avión.