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9. COMENTARIOS, ELOGIOS Y QUEJAS

Estaremos encantados de recibir comentarios sobre cualquier aspecto de nuestro servicio. Para que podamos responderle, las cartas deberán recibirse en un plazo de 28 días desde la fecha del vuelo realizado. Por favor, diríjase a Atención al cliente en la siguiente direccion:

Customer Relations
Flybe
NewWalker Hangar
Exeter International Airport
Exeter EX5 2BG
Correo electrónico: customerrelationsadmin@flybe.com

Si nos escribe pero su reclamo va dirigido a otra empresa, nos aseguraremos de reenviar la carta a la persona correspondiente e igualmente se lo haremos saber.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, no dude en dirigirse al Concejo para Usuarios de Transporte Aéreo:

Air Transport Users Council
CAA House
45-49 Kingsway
London WC2B 6TE

Éste es además el organismo responsable de la entrada en vigor del Reglamento comunitario 261/2004.





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