Comentarios, elogios y quejas


Estaremos encantados de recibir comentarios sobre cualquier aspecto de nuestro servicio. Para que podamos responderle, las cartas deberán recibirse en un plazo de 28 días desde la fecha del vuelo realizado. Por favor, diríjase a Atención al cliente en la siguiente direccion:

Customer Relations
Flybe
New Walker Hangar
Exeter International Airport
Exeter
United Kingdom
EX5 2BG

Correo electrónico: http://flybe.custhelp.com/app/ask

También puede contactar con nuestro Departamento de Relaciones con el Cliente a través de nuestra página web en www.flybe.com siguiendo el enlace contactar con nosotros. De manera alternativa puede contactar con ellos por correo electrónico en http://flybe.custhelp.com/app/ask.

Si usted nos escribe y la reclamación en cuestión está dirigida a otra empresa, nos aseguraremos de remitir su carta a la persona correcta e informarle a usted al respecto. Nos esforzaremos siempre por ofrecer resoluciones satisfactorias. No obstante, si usted desea llevar el asunto a otro nivel, puede ponerse en contacto con cualquiera de las organizaciones enumeradas abajo.

Reino Unido
United Kingdom Passenger Complaints
CAA Regulatory Policy Group 
Room K401
CAA House 
45-49 Kingsway 
London 
WC2B 6TE

República de Irlanda
Commission for Aviation Regulation
3rd Floor
Earlsfort Terrace
Dublin 2

Italia
L’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile
Viale des Castro Pretorio, 118
00185 Rome

Alemania
Luftfahrtre-Bundesamt
38144 Braunschweig
Germany

Francia
DGAC
Direction du transport aérien
Mission du Droit des passagers
Bureau des passagers aériens
50 rue Henry Farman
75720 Paris cedex 15


 

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Adultos:
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Niños: De más de 2 años de edad pero menores de3 12 años
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Por favor tenga en cuenta:
En los vuelos operados por Flybe los pasajeros menores de 12 años están considerados como niños. Los niños que viajen solos de 5  a 11 años y 364 días de edad solo pueden viajar como menor no acompañado. Este servicio también está disponible para pasajeros de 12 años de edad y mayores a petición de los padres o tutores legales.
En los vuelos operados por Air France los pasajeros deben ponerse en contacto con Air France cuando cualquier niño menor de 15 años desee viajar solo.
En caso de tener alguna duda por favor póngase en contacto con el centro de atención telefónica para más información, llamando al 0371 700 2000 (+00 44 1392 268529 si llama desde fuera del Reino Unido. Las llamadas cuestan 10 peniques por minuto más los extras de la red).
Se aplican los cargos correspondientes
Bébé: Menos de 2 años de edad
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