Fletamento de pasajeros

Nuestros criterios de calidad

Fiabilidad y puntualidad
Nuestro objetivo es cumplir al menos el 99% de nuestro horario y que el 90% de nuestros aviones lleguen a su destino en un plazo de 15 minutos del horario previsto. Según los criterios del sector, este objetivo es sumamente ambicioso y es posible que no pueda cumplirse siempre. Sin embargo, publicaremos nuestras estadísticas en el sitio web todos los meses, para que pueda juzgar nuestro éxito.

Reservas
Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 00 44 1392 680073, nos aseguraremos de que recibe toda la información necesaria sobre las tarifas disponibles para el viaje elegido. Siempre le ayudaremos a encontrar las tarifas más bajas. Nos aseguraremos de que los sistemas utilizados por nuestros agentes están programados para ofrecer la tarifa más baja aplicable al viaje elegido. Nuestro objetivo también es responder al 90% de las llamadas en 20 segundos.

Tarifa acordada después del pago
Una vez abonado el importe íntegro de su vuelo, no incrementaremos la tarifa para la fecha, vuelo y clase de servicio reservados. No obstante, si los impuestos, tasas o recargos cambian, le pediremos que abone la diferencia o le ofreceremos un reembolso (lo que proceda).