Nuestros estándares


Fiabilidad y puntualidad

Nuestro objetivo es ejecutar como mínimo el 99% de lo programado y lograr que el 90% de nuestros aviones llegue a su destino con un margen no superior a 15 minutos respecto al horario programado. Según los estándares de la industria, éste es un objetivo muy ambicioso que puede que no se consiga siempre.

Reservas

Cuando contacte con el Servicio de atención telefónica de Flybe, nos aseguraremos de que recibe toda la información necesaria sobre los vuelos disponibles según el destino elegido. En todo momento, le ayudaremos a encontrar las tarifas más económicas. También nos aseguraremos de que los sistemas que utilizan nuestros agentes estén programados para ofrecer la tarifa más económica aplicable al vuelo elegido.

Tarifa acordada después del pago

Una vez que se ha pagado la totalidad del vuelo, no se podrá incrementar el importe referente a la fecha, vuelo o tipo de servicio reservado. No obstante, si las tasas y otros impuestos varían, le pediremos que abone el importe adicional o se le ofrecerá un reembolso (según cada situación).


 

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Niños: De más de 2 años de edad pero menores de3 12 años
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Por favor tenga en cuenta:
En los vuelos operados por Flybe los pasajeros menores de 12 años están considerados como niños. Los niños que viajen solos de 5  a 11 años y 364 días de edad solo pueden viajar como menor no acompañado. Este servicio también está disponible para pasajeros de 12 años de edad y mayores a petición de los padres o tutores legales.
En los vuelos operados por Air France los pasajeros deben ponerse en contacto con Air France cuando cualquier niño menor de 15 años desee viajar solo.
En caso de tener alguna duda por favor póngase en contacto con el centro de atención telefónica para más información, llamando al 0371 700 2000 (+00 44 1392 268529 si llama desde fuera del Reino Unido. Las llamadas cuestan 10 peniques por minuto más los extras de la red).
Se aplican los cargos correspondientes
Bébé: Menos de 2 años de edad
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