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Política de privacidad
Criterios de calidad excelente
El objetivo de Flybe es proporcionar los mejores criterios de calidad de servicio de atención al cliente y, a fin de mantener estos criterios, debe recopilar determinada información personal sobre usted. Al hacerlo, nos comprometemos a proteger su privacidad y a adherirnos a los principios de la Ley de Protección de Datos de 1998.
Nos gustaría utilizar algunos de sus datos para que Flybe y sus socios puedan enviarle información periódicamente (por correo ordinario, por teléfono, correo electrónico o sms), incluyendo ofertas y actualizaciones que pensemos que puedan interesarle. En virtud de las Normas de confidencialidad y comunicaciones electrónicas de 2003, al registrar su dirección de correo electrónico en el sitio web de Flybe acepta implícitamente recibir futuros correos electrónicos de la empresa, a menos que seleccione lo contrario durante el registro. Todos los correos electrónicos que reciba en el futuro de Flybe y nuestros partners también le darán la oportunidad de indicar que no quiere recibir más correos.
¿Qué información recopilamos y usamos?
Recopilamos información estadística general sobre los visitantes a nuestro sitio web para elaborar informes y mejorar el contenido en el futuro.
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Cuando nos reserva un vuelo, debemos recopilar determinada información a fin de poder procesar su reserva. Los datos que necesitamos varían dependiendo de los elementos solicitados. Del mismo modo variarán las páginas que le pediremos que complete. La información llega a nosotros a través de un servidor cifrado SSL. Esta información formará parte de un registro permanente de sus operaciones con Flybe.
Respetamos estrictamente las normas sobre almacenamiento y revelación de la información que nos ha proporcionado para evitar el acceso no autorizado, de acuerdo con las leyes y normativas de los países desde los que operamos. Esto significa que cuando usted se ponga en contacto con nosotros, le pediremos que demuestre su identidad antes de que podamos darle ninguna información ni comentar la reserva con usted. Además, podemos pedirle determinada información para revisar nuestros registros y responder a sus preguntas de un modo rápido y preciso. Cuando se pone en contacto con nosotros, del modo que sea, podemos registrar ese contacto si es pertinente para su registro permanente. Esto nos permite ofrecerle siempre el mejor servicio de atención al cliente.
Nuestro sitio web utiliza cookies anónimas para mejorar su experiencia en línea. En las cookies no almacenamos información personal confidencial. Nos gustaría poder enviarle correos ordinarios o electrónicos de vez en cuando. Esto nos permitirá mantenerle informado de las últimas noticias y garantizar que dispone de toda la información que necesita para sacar el máximo partido de su experiencia de viaje.
Datos personales confidenciales
Es posible que deba proporcionar información calificada como Datos personales confidenciales en la Ley de protección de datos (1998), como por ejemplo información relativa a su salud (cuando corresponda).
Al proporcionar esta información, está dando su consentimiento explícito para que Flybe recopile, procese, revele o transfiera y almacene sus datos personales confidenciales con el fin de satisfacer sus necesidades o por motivos de seguridad.
Sus datos personales confidenciales no se revelarán a ningún tercero a menos que Flybe esté obligado a hacerlo por imperativo legal, por motivos de seguridad o para cumplir este contrato establecido entre nosotros y satisfacer sus necesidades, y que esa relevación sea segura.
Transferencias de datos fuera del Reino Unido:
Quizá necesitemos enviar sus datos (incluyendo datos personales confidenciales) fuera del Reino Unido para satisfacer sus necesidades o por motivos de seguridad o razones legales.
Al proporcionar sus Datos personales (y datos personales confidenciales) está accediendo explícitamente también a transferir esos datos personales fuera del Reino Unido para que podamos satisfacer sus necesidades o por motivos de seguridad o razones legales.
Usted entiende y acepta que sus datos se pueden transferir fuera de la Zona Económica Europa (la Comunidad Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein), aunque Flybe se encargará de seguir protegiendo sus datos personales, tal y como establece la Ley de protección de datos de 1998.
Terceros
Flybe y todas las demás líneas aéreas están ahora obligadas por ley a dar acceso a ciertos organismos de control fronterizo a determinados datos de los pasajeros. Por eso, cualquier información (incluyendo datos personales confidenciales) que tenga Flybe sobre usted y su viaje podrá ser revelada a esos organismos cuando sea necesario en los países a los que viaje.
Usted entiende y acepta que si sus datos se revelan a terceros de fuera de la Zona Económica Europea (la Comunidad Europea, Islandia, Noruega y Liechtestein), es posible que esos terceros residan en territorios que quizá no tengan disposiciones vigentes adecuadas para la protección de datos, pero que se hará todo lo posible para garantizar que sus datos sean procesados única y exclusivamente para los fines establecidos anteriormente.
Su consentimiento
Al utilizar este sitio web, usted consiente a que Flybe recopile y use esta información. Si modificamos nuestra política de privacidad, le informaremos publicando los cambios en esta misma página.
Acceso a información personal
En virtud de la Ley de Protección de datos de 1998, tiene usted derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Si desea ejercer este derecho, le ruego que me envíe por escrito una Petición de acceso a los datos a la siguiente dirección:
Director de Protección de datos
Flybe
Jack Walker House
Exeter International Airport
Exeter
Devon
EX5 2HL
No se aceptarán solicitudes por teléfono, fax o correo electrónico.
Según lo establecido en la ley, Flybe no está obligado a satisfacer su petición a menos que se pague la tarifa establecida y se proporcione suficiente información de seguridad para determinar la identidad del solicitante y localizar la información adecuada.
Adjunte lo siguiente con su petición:
- Un giro postal o cheque (a pagar a Flybe) por 10 £
- Una fotocopia del pasaporte o cualquier otro documento oficial en el que figure su firma
- Un número de vuelo de un vuelo reciente
- Datos de los documentos específicos que necesita y que contienen sus datos personales (si lo sabe)
Recibirá un acuse de recibo de su solicitud con la fecha en la que recibirá la información solicitada.
El resto de correspondencia relativa a su petición se enviará únicamente por escrito al Director de protección de datos a la dirección anterior.
Si tiene alguna pregunta acerca del cumplimiento por parte de Flybe de la Ley de Protección de datos o de nuestra Seguridad de la información, envíe un correo electrónico al Director de Protección de datos a data.protection@flybe.com.
