Política de privacidad


Niveles de calidad

El objetivo de Flybe es prestar excelentes niveles de calidad en el servicio al cliente y para ello, es necesario que nos proporcione ciertos datos personales. Nosotros nos comprometemos a proteger su intimidad y a cumplir con la Ley de protección de datos de 1998.

Flybe y sus socios utilizarán sus datos personales de manera ocasional para enviarle información (por correo postal o electrónico, teléfono o SMS) con ofertas y actualizaciones que puedan ser de su interés. Según la normativa sobre comunicación electrónica y privacidad de 2003, al registrar su dirección de correo electrónico en la página Web de Flybe aceptará la recepción de publicidad a no ser que seleccione la opción contraria durante su registro. En los correos electrónicos que reciba tanto de Flybe como de sus socios una vez realizado el registro se le dará la oportunidad de rechazar la recepción de publicidad. Flybe podrá utilizar sus datos personales para informarle con antelación sobre cuestiones operativas o factores externos que podrían afectar a algún viaje que hubiese reservado con Flybe, en casos excepcionales.

Tipo de información que recopilamos y utilizamos

Por lo general, recopilamos información estadística sobre las visitas a nuestra página Web para realizar informes y mejorar el contenido de la misma en un futuro.

En ocasiones Flybe utiliza a terceros, como compañías publicitarias, para publicar anuncios en Internet. Estas compañías publicitarias utilizan cookies para comprobar la efectividad de dichos anuncios. Para ello, es posible que utilicen información relacionada con sus visitas a nuestra página Web y a otras páginas. A menos que se le notifique lo contrario, dichas compañías publicitarias no utilizarán nombres, direcciones postales o de correo electrónico ni tampoco números de teléfono, y no vincularán las cookies ni las actividades realizadas en línea con una persona concreta.

Si reserva un vuelo con nosotros, deberá facilitarnos ciertos datos personales a fin de procesar su reserva. Nuestras necesidades variarán dependiendo de los productos que haya solicitado y del mismo modo, las páginas Web que usted deberá visitar variarán consecuentemente. La información nos llega a través de un servidor cifrado SSL. Dicha información pasará a formar parte de un archivo permanente de sus transacciones con Flybe. 

Para evitar que se pueda acceder de manera no autorizada a su información, cumplimos estrictas directrices de almacenamiento y revelación de los datos que usted nos proporciona. Aplicamos dichas directrices según las leyes y normativas de los países desde los que operamos. Por lo tanto, cuando contacte con nosotros, solicitaremos una comprobación de su identidad antes de revelarle cualquier información personal o de iniciar el proceso de reserva. Además es posible que le solicitemos cierta información para comprobar nuestros archivos y responder a sus preguntas de manera rápida y precisa.

En cualquier caso, si contacta con nosotros, archivaremos la llamada o el correo en su archivo permanente por si fuese relevante. De este modo, podremos prestar una atención al cliente de gran calidad. 
Nuestra página Web utiliza cookies anónimas para mejorar su visita a la Web.

En las cookies no almacenamos información personal ni confidencial. Le enviaremos de manera ocasional correos postales o electrónicos, para mantenerle informado sobre las últimas novedades, y para asegurarnos de que dispone de toda la información necesaria para sacar el máximo partido de sus viajes.

Datos personales confidenciales

Es probable que se le solicite información calificada como datos personales confidenciales según la Ley de protección de datos (1998), como por ejemplo información relativa a su salud (cuando corresponda). 

Al proporcionarnos dicha información, está dando su consentimiento explícito para que Flybe recopile, procese, revele o transfiera y almacene sus datos personales confidenciales a fin de satisfacer sus necesidades o por motivos de seguridad.

Sus datos personales confidenciales no se revelarán a terceras partes salvo que Flybe se vea obligado a hacerlo por imperativo legal, por motivos de seguridad o para cumplir el presente contrato establecido entre nosotros y satisfacer de esta manera sus necesidades; en ese caso, dicha revelación de sus datos se realizará de manera segura.

Transferencias de datos fuera del Reino Unido:

Es posible que necesitemos enviar sus datos (incluyendo los datos personales confidenciales) fuera del Reino Unido para satisfacer sus necesidades, por motivos de seguridad o por razones legales.

Al proporcionar sus datos personales (y datos personales confidenciales) estará accediendo de manera explícita a transferir dichos datos personales fuera del Reino Unido para que podamos satisfacer sus necesidades, por motivos de seguridad o por razones legales.

Usted entiende y acepta que sus datos se pueden transferir fuera de la Zona Económica Europa (la Comunidad Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein), aunque Flybe se encargará de seguir protegiendo sus datos personales, tal y como establece la Ley de protección de datos de 1998.

Terceras partes

Actualmente, Flybe y el resto de líneas aéreas están obligadas por ley a proporcionar a ciertos organismos de control de fronteras determinados datos referentes a sus pasajeros. Por lo tanto, de ser necesario, cualquier información (incluyendo datos personales confidenciales) que Flybe tenga sobre usted y su viaje podrá revelarse a dichos organismos en los países a los que viaje.

Usted entiende y acepta que en caso de que sus datos se revelasen a terceros fuera de la Zona Económica Europea (la Comunidad Europea, Islandia, Noruega y Liechtestein), cabe la posibilidad de que en dichos territorios no se disponga de las pertinentes disposiciones vigentes para la protección de datos, no obstante se hará todo lo posible para garantizar que sus datos sean procesados única y exclusivamente para los fines establecidos anteriormente.

Su consentimiento

Al utilizar este sitio Web, está autorizando a Flybe a recopilar y utilizar esta información. Si modificamos nuestra política de privacidad, le informaremos publicando los cambios en esta misma página.

Acceso a información personal

En virtud de la Ley de protección de datos de 1998, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Si desea ejercer este derecho, envíe por escrito a la siguiente dirección una petición para acceder a sus datos:

  • Data Protection Manager
    Flybe
    Jack Walker House
    Exeter International Airport
    Exeter
    Devon
    EX5 2HL

No se aceptarán solicitudes por teléfono, fax o correo electrónico.

Según lo establecido en la ley, Flybe no está obligado a satisfacer su petición a no ser que abone la tarifa establecida y proporcione información de seguridad suficiente para determinar la identidad del solicitante así como para localizar la información pertinente.

Es necesario que con su solicitud incluya:

  • Un giro postal o cheque (a pagar a Flybe) por valor de 10 GBP
  • Una fotocopia del pasaporte o cualquier otro documento oficial en el que figure su firma
  • Un número de vuelo de un vuelo reciente
  • Datos de los documentos específicos que necesita y que contienen sus datos personales (de conocerse)

Recibirá un acuse de recibo de su solicitud donde se especificará la fecha en la que recibirá la información solicitada. 
El resto de correspondencia relativa a su solicitud debe enviarse por escrito a la dirección anteriormente citada, a la atención del responsable de protección de datos.

Si tiene alguna pregunta acerca del cumplimiento por parte de Flybe de la Ley de protección de datos o sobre la seguridad de la información procesada, envíe un correo electrónico a la atención del responsable de protección de datos a: data.protection@flybe.com.


 

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Niños: De más de 2 años de edad pero menores de3 12 años
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Por favor tenga en cuenta:
En los vuelos operados por Flybe los pasajeros menores de 12 años están considerados como niños. Los niños que viajen solos de 5  a 11 años y 364 días de edad solo pueden viajar como menor no acompañado. Este servicio también está disponible para pasajeros de 12 años de edad y mayores a petición de los padres o tutores legales.
En los vuelos operados por Air France los pasajeros deben ponerse en contacto con Air France cuando cualquier niño menor de 15 años desee viajar solo.
En caso de tener alguna duda por favor póngase en contacto con el centro de atención telefónica para más información, llamando al 0371 700 2000 (+00 44 1392 268529 si llama desde fuera del Reino Unido. Las llamadas cuestan 10 peniques por minuto más los extras de la red).
Se aplican los cargos correspondientes
Bébé: Menos de 2 años de edad
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